Công ty TNHH Thiết kế và In ấn Atz Việt Nam cung cứng tất cả các dịch vụ liên quan đến thiết kế và in ấn trên mọi chất liệu giấy và mội số chất liệu khác được sử dụng trong các chuỗi sự kiện như: Quà tặng, bạt hiflex, blacklit, decal PP … Quy định về đổi trả và hoàn tiền như sau:
1. Chính sách hoàn tiền
- Khách hàng đã thanh toán nhưng không nhận được sản phẩm.
- Sản phẩm không đúng với thông tin trong đơn hàng đăng ký: màu sắc, mẫu mã, số lượng, mẫu thiết kế, chất liệu in ấn,…
- Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng (trường hợp này quý khách sẽ chịu các chi phí phát sinh).
Lưu ý: Chính sách không áp dụng cho các trường hợp sai màu tương đối khi so sánh ấn phẩm với màu sắc sản phẩm trên màn hình vi tính và các thiết bị điện tử.
2. Chính sách đổi trả, điều chỉnh
Quy trình thực hiện đổi trả ấn phẩm tại Atz Việt Nam được thực hiện như sau:
- Quý khách kiểm tra quy cách sản phẩm, chất lượng sản phẩm.
- Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với nhân viên phụ trách trực tiếp của Atz Việt Nam để thông báo với chúng tôi lý do hoàn trả sản phẩm.
- Nhân viên công ty sẽ thu thập thông tin và kết nối với các bộ phận có liên quan để giải quyết vấn đề khách hàng gặp phải.
- Trong trường hợp ấn phẩm quý khách đã nhận được bị lỗi do kỹ thuật sẽ được chúng tôi in lại miễn phí 100% theo quy định của công ty.
Công ty chúng tôi khuyến nghị quý khách kiểm tra tình trạng sản phẩm ngay sau khi nhận được hàng để đảm bảo ấn phẩm được giao hàng đúng chủng loại, số lượng, quy cách theo đơn đặt hàng.
